Uslovi korišćenja i prodaje
Grovia DOO
PIB: 114610820 | MB: 22046985
Sajt: www.toysboom.rs
Kontakt: 061 310 9149 | online@toysboom.rs
- Opšte odredbe
Kupovina preko internet prodavnice www.toysboom.rs predstavlja kupovinu na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021). Svi proizvodi imaju svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa svojom namenom, i obeleženi su propisanom deklaracijom.
- Informacije o proizvodima i cenama
Osnovne informacije o svakom proizvodu, uključujući naziv, opis, fotografiju, proizvođača i zemlju porekla, nalaze se na stranici artikla.
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
Grovia DOO zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, ali se sve porudžbine obrađuju po cenama važećim u trenutku potvrde porudžbine.
- Načini plaćanja
Trenutno su dostupni sledeći načini plaćanja:
Gotovinsko plaćanje pouzećem kuriru prilikom isporuke.
(Ukoliko se naknadno omogući kartično plaćanje, biće jasno označeno na sajtu i u ovim uslovima.)
- Isporuka i trošak dostave
Isporuka se vrši putem kurirske službe na adresu unutar Republike Srbije.
Rok isporuke je 2 do 4 radna dana, osim u izuzetnim slučajevima kada može trajati najviše do 30 dana.
Kurir pokušava dostavu u dva navrata. Ako kupac ne preuzme pošiljku, ona se vraća i porudžbina se otkazuje.
Cena dostave:
Porudžbine u iznosu preko 4.000 RSD – besplatna dostava.
Porudžbine do 4.000 RSD – trošak dostave iznosi 360 RSD.
- Pravo na odustanak
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
O odustanku je potrebno obavestiti pisanim putem (email) ili putem telefona.
Vraćeni proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Povraćaj sredstava se vrši po prijemu proizvoda i nakon provere ispravnosti.
- Reklamacije i nesaobraznost
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na isporučeni proizvod u roku od 2 godine od dana preuzimanja robe.
Reklamacija se može podneti zbog:
Fizičkog oštećenja u transportu (prijaviti u roku od 24h),
Pogrešno isporučenog proizvoda,
Nesaobraznosti proizvoda u odnosu na opis, funkciju ili kvalitet.
Reklamacije se podnose putem telefona 061 310 9149 ili emaila: online@toysboom.rs.
Po potrebi, kurirska služba će organizovati preuzimanje reklamiranog proizvoda.
Na reklamaciju se odgovara u roku od 8 dana, a rešava se najkasnije u roku od 15 dana.
- Povraćaj sredstava
Povraćaj sredstava vrši se isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca, u roku do 14 dana nakon prijema vraćenog proizvoda.
Troškove vraćanja snosi kupac, osim ako je razlog povraćaja greška prodavca ili nesaobraznost.
- Zaštita podataka o ličnosti
Toysboom.rs prikuplja samo neophodne podatke radi realizacije porudžbine.
Lični podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
Podaci se ne ustupaju trećim licima, osim ako je to zakonom obavezno.
Podaci o porudžbinama i reklamacijama se čuvaju najviše dve godine.
- Kolačići (Cookies)
Sajt koristi kolačiće kako bi poboljšao korisničko iskustvo. Korišćenjem sajta korisnik pristaje na upotrebu kolačića u skladu sa politikom privatnosti.
- Završne odredbe
Korišćenjem sajta www.toysboom.rs potvrđujete da ste upoznati sa uslovima kupovine i da ih prihvatate. Grovia DOO zadržava pravo izmene ovih uslova, pri čemu će sve izmene biti objavljene na sajtu.