Pravo na odustajanje od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), obaveštavamo vas da kupovina putem internet prodavnice www.toysboom.rs predstavlja prodaju na daljinu, pri čemu potrošač ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen.

Način ostvarivanja prava

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas o tome obavestite putem email adrese online@toysboom.rs, slanjem popunjenog Obrasca za odustanak ili putem poziva na broj telefona 061 310 9149. Nakon toga, robu je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca/izjave.

👉 Obrazac za odustanak možete preuzeti ovde.

Proizvod se vraća zajedno sa originalnim fiskalnim računom i neoštećenom ambalažom. Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.

Uslovi za povraćaj novca

Povraćaj uplaćenog iznosa biće izvršen nakon što primimo proizvod i utvrdimo da je:

neoštećen,

u ispravnom stanju,

u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.

Ukoliko se prilikom pregleda utvrdi da je proizvod neispravan ili oštećen krivicom potrošača, zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj sredstava i da proizvod vratimo kupcu o njegovom trošku.

Povraćaj sredstava se vrši najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak, ali možemo odložiti isplatu dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, u zavisnosti šta prvo nastupi.